Gracias por elegir Grace Aesthetic. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y servicios excepcionales para garantizar tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu compra, a continuación, te presentamos nuestra Política de Devolución y Reembolso específica para el mercado de España:
Devoluciones:
- Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha de recepción de tu pedido, para solicitar una devolución.
- Condiciones de Devolución: Para que aceptemos una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en perfectas condiciones. Además, el embalaje original y cualquier accesorio o etiqueta deben estar intactos.
- Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico de contacto o por Whatsapp (+34 616 24 35 07). Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias y te asistirá en todo el proceso.
- Gastos de Devolución: Los gastos asociados a la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un producto defectuoso o error de envío por nuestra parte.
Reembolsos:
- Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo acuerdo expreso con el cliente.
- Plazo de Reembolso: Los reembolsos se efectuarán dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto.
Productos Defectuosos o Incorrectos:
Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación o la modificación. Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad y la integridad de tus datos.
Divulgación de la información
Si recibes un producto defectuoso o has recibido un producto incorrecto en tu pedido, por favor, contáctanos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico de contacto o por Whatsapp (+34 616 24 35 07). Nos ocuparemos de reemplazar el producto defectuoso o de gestionar la devolución y el reembolso correspondiente.
Excepciones:
Por razones de higiene y seguridad, no aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados, a menos que se trate de un producto defectuoso.
Excepciones:
Actualmente, no ofrecemos la opción de cambios de productos. Si deseas un producto diferente, te sugerimos realizar una devolución siguiendo los pasos indicados y realizar una nueva compra en nuestro sitio web.